Synpunkter och felanmälan

Det är enkelt och går snabbt att lämna en synpunkt eller felanmäla via e-tjänsten. Du kan vara anonym. Det går också bra att tycka till eller felanmäla genom att kontakta kontaktcenter genom att ringa, mejla eller skriva brev:

• 031-315 10 00
• kontakt@molndal.se
• Kontaktcenter Mölndal, Mölndals stad, 431 82 Mölndal.

Akuta fel ring alltid 031-315 10 00.

Gäller ditt ärende en orosanmälan till social- och arbetsmarknads­förvaltningen ombeds du att ringa kontaktcenter istället för att lämna en synpunkt. Du kopplas då till mottagningsenheten för barn och unga eller mottagningsenheten för vuxna, där en socialsekreterare tar emot din anmälan. Du kan även skicka in en orosanmälan via e-tjänst eller blankett.

• Anmälan oro för barn och unga
• Anmälan oro för vuxna

Svar

Inom två arbetsdagar ska du få en bekräftelse på att vi har tagit emot din synpunkt eller felanmälan.

Inom fem arbetsdagar ska du få en återkoppling, från en kommunvägledare eller en handläggare i staden.

Din synpunkt blir en allmän handling

Alla inkomna synpunkter registreras och följs upp och dina personuppgifter behandlas genom att registreras i vårt datasystem. Personuppgifterna behandlas med stöd av att det är en uppgift av allmänt intresse för kommuner att hjälpa medborgare att ta till vara sina intressen och vara tillgängliga för kontakt.

Inkomna synpunkter utgör allmän handling och alla har rätt att ta del av en allmän handling om den inte innehåller uppgifter som ska sekretesskyddas. Synpunkter gallras enligt dokumenthanteringsplanen i regel efter 2 år. Respektive nämnd är personuppgiftsansvarig. Hur vi hanterar dina personuppgifter.

Det går bra att vara anonym, men då kan vi inte kontakta dig och berätta hur vi har hanterat din synpunkt.

När du fyller i dina personuppgifter medger du att Mölndals stad behandlar dessa i samband med hanteringen av synpunkt och felanmälan.